Hvis du har modtaget mail fra din bils fabrikant, spekulerede du sandsynligvis på hvorfor. Efter at have åbnet det, er det utroligt sandsynligt, at det var en tilbagekaldelse, fordi der er meget lidt, de skulle kontakte dig. Og så begynder bekymringen.
Tilbagekaldelser udstedes almindeligt i de seneste år. I 2015 blev der udstedt mere end 52 millioner tilbagekaldelser i USA, og dette tal forventes at stige i de efterfølgende år. Tilbagekaldelser er bekymrende, og kan forårsage en afbrydelse i din tidsplan, når du får reparationerne afsluttet. De kan også være forværrende at håndtere hos forhandleren på grund af de store mængder køretøjer, der ofte påvirkes af tilbagekaldelsen. Det kan tage uger eller måneder at få en aftale, når en større tilbagekaldelse er udstedt.
Hvad er en tilbagekaldelse?
Kort sagt, en tilbagekaldelse er en bilproducentens løsning på en mangel, de har opdaget i dit køretøj. Hvert køretøj gennemgår streng og løbende test, selv efter at de er tilgængelige for salg, og at data analyseres for måder at gøre det bedre og fejl, som det kan udvise. Oplysninger indsamles også fra fælles eller for store reparationer, som forhandlere udfører på hver model.
Hvis der opdages et problem eller en negativ tendens, der kan være sikkerhedsrelateret og en tilbagekaldelse er udstedt, skal køretøjsfabrikanten underrette tilbagekaldelsen af National Highway Traffic Safety Association (NHTSA). Når NHTSA er blevet underrettet om tilbagekaldelsen, har producenten 60 dage til at underrette bilister om tilbagekaldelsen.
Som en sidebesked kan 60 dage virke som lang tid at tillade at kontakte kunder med et potentielt fejlbehæftet eller usikkert køretøj. Overvej omfanget af nogle tilbagekaldelser, dog som Takata airbag tilbagekaldelse i 2014, der ramte 64 millioner køretøjer over hele verden. At sende meddelelser til 64 millioner mennesker er en stor bump er ikke bare dyr, men oversvømmer postsystemet med øget mængde. Det skal spredes i det mindste lidt.
Recalls kommer i flere former. De kan være:
- Inspektion kun uden udskiftning af reservedele
- Justering eller ændring af en komponent
- Del udskiftning
- Softwareopdateringer til emissionskontrol eller sikkerhedsrelaterede systemer
I de fleste erindringer er den nødvendige reparation meget mindre. Nogle i meget nyere historie har været så små som en 10-centskrog til en gulvmåtte eller blot at inspicere, at en bremsestreng ikke gnider på en stud. Et par har været mere involveret, herunder udskiftning af elektrisk styrmotor og udskiftning af airbagmoduler.
Sådan håndteres en tilbagekaldelsesmeddelelse
Når du får en tilbagekaldelse, er der tre almindelige reaktioner:
- Ekstrem bekymring og agitation
- Manglende bekymring, hvilket ofte resulterer i kassering af tilbagekaldelsesmeddelelsen
- Det passende niveau af bekymring tempereret af en anerkendelse, at du ikke har styrtet og døde på grund af problemet endnu.
Når du får en tilbagekaldelse til din bil, skal du prøve at være den tredje type person. Det er forståeligt at være bekymret, især hvor sikkerhedsproblemer løses, men minder om, at bilproducenter gør deres produkt bedre og sikrere for dig.
Sådan håndterer du en tilbagekaldelsesmeddelelse:
Bekræft, at tilbagekaldelsen gælder for dit køretøj. Brug VIN-nummeret på din bil eller ved din registrering ved at tjekke på SaferCars.Gov for at bekræfte, at en tilbagekaldelsesmeddelelse gælder for din specifikke model. Alternativt kan du kontakte kundeserviceafdelingen hos din bilproducent for at bekræfte tilbagekaldelsen er for dit køretøj.
Bestem, om du skal betale for tilbagekaldelsen. Bestemmelsen om begrænsninger for tilbagekaldelser er otte år fra, at køretøjet oprindeligt blev købt nyt. Hvis dit køretøj er under otte år, vil din tilbagekaldelse blive udført gratis. Desværre, hvis din bil er 8 år eller ældre, er du på krogen for regningen. Undgå dog reparationen, fordi det kan være et sikkerhedsrelateret problem, der potentielt kan blusse op på et senere tidspunkt.
Kontakt din nærmeste forhandler service afdeling. Tilbagekaldelser skal udføres hos forhandleren, så de kan registreres, kvaliteten kan overvåges, og tilbagekaldte dele kan stilles til rådighed for fabrikanten til inspektion. Planlæg en aftale så hurtigt som muligt, selv om det kan tage uger eller måneder, før en reparationsproces er fastlagt, og dele er tilgængelige. Producenterne får en frist for NHTSA, når en tilbagekaldelse er udstedt for at få alt i orden.
Har tilbagekaldelsesreparationen afsluttet. Deltag i din aftale for tilbagekaldelsen. De fleste erindringer er hurtige, og forhandleren vil få dig på vej efter en kort ventetid. Du vil måske tage alternativ transport i stedet for at vente, og hvis tilbagekaldelsen er omfattende eller tager din bil ud af drift indtil færdiggørelsen, kan du være berettiget til en lånevogn. Tal med forhandlerpersonalet, hvis situationen opstår.
Pas godt på dig selv. Hvis symptomer relateret til tilbagekaldelse udstedt på dit køretøj opstår, skal du straks kontakte forhandleren. Hvis du er bekymret for, at dit køretøj er virkelig usikkert at operere, skal du sørge for at få det inspiceret eller endda få det trukket til forhandleren. Vær opmærksom på, at du i mange tilfælde ikke er berettiget til et erstatningsbil, mens din venter på reparation i butikken.
Top 20 tilbagekaldte biler
- Ford E-serie varevogne
- Chevy Express varevogne
- Ford F-serie lastbiler
- Honda Odyssey
- GMC Sierra / Chevy Silverado
- Dodge Grand Caravan
- Jeep Grand Cherokee
- Toyota Tundra
- Dodge Durango
- Jeep Liberty
- Toyota tacoma
- Honda Civic
- Honda Accord
- Nissan Altima
- BMW X5
- Volvo S60
- Volvo S80
- Hyundai Sonata
- Chevy Suburban
- Hyundai Elantra
Tilbagekaldelser er beregnet til at forbedre dit køretøjs sikkerhed og bør altid rettes rettidigt. Hvis du har spørgsmål om hastigheden af en tilbagekaldelse, skal du ringe til din bilproducents kundesupportlinje og anmode om flere oplysninger.